1. 환불 기본 원칙
사주인사이트는 고객님의 권익 보호를 위해 공정하고 투명한 환불정책을 운영하고 있습니다. 모든 환불 요청은 관련 법령과 본 정책에 따라 처리됩니다.
2. 환불 가능 조건
2.1 상담 전 취소
- 예약 확정 후 24시간 이내: 100% 환불
- 상담 예정일 3일 전까지: 90% 환불 (수수료 10% 차감)
- 상담 예정일 1일 전까지: 70% 환불 (수수료 30% 차감)
- 상담 당일 취소: 환불 불가 (단, 불가피한 사유 시 개별 검토)
2.2 서비스 하자로 인한 환불
- 상담사의 무단 불참 또는 지연으로 인한 상담 불가
- 시스템 오류로 인한 서비스 이용 불가
- 약속된 상담 시간보다 현저히 짧은 상담 제공
- 상담 내용이 사주와 무관하거나 부적절한 경우
3. 환불 불가 조건
- 상담이 정상적으로 완료된 경우
- 고객의 개인적 사정으로 인한 상담 불참
- 상담 결과에 대한 단순 불만족
- 상담 후 7일이 경과한 경우
- 고객이 제공한 생년월일 정보가 부정확한 경우
4. 환불 신청 절차
4.1 신청 방법
- 고객센터 전화: 1588-0000
- 이메일: refund@sajuinsight.com
- 홈페이지 문의하기 게시판
4.2 필요 정보
- 예약번호 또는 결제번호
- 환불 사유
- 환불 계좌 정보
- 본인 확인 정보
5. 환불 처리 기간
- 신용카드 결제: 승인 후 3-5영업일
- 계좌이체: 승인 후 1-3영업일
- 무통장입금: 승인 후 1-3영업일
* 환불 승인 여부는 신청일로부터 2영업일 이내에 통보됩니다.
6. 부분 환불
패키지 상품의 경우, 이용한 서비스를 제외한 나머지 부분에 대해서만 환불이 가능합니다. 부분 환불 시에는 개별 서비스 정가를 기준으로 계산됩니다.
7. 특별 약관
- 천재지변, 전쟁, 감염병 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단 시에는 별도 정책을 적용합니다.
- 본 환불정책은 관련 법령의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.
- 환불정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
8. 문의처
고객센터: 1588-0000
이메일: refund@sajuinsight.com
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 사주인사이트빌딩 5층
본 환불정책은 2024년 1월 1일부터 시행됩니다.
최종 수정일: 2024년 1월 1일